Опис посла

Као стручњак за финансијске услуге, бићете амбасадор ПСС -а који помаже у образовању и решавању проблема за хиљаде клијената. Ваша каријера ће започети у долазном контакт центру примајући бројне позиве наших малопродајних клијената (индивидуалних инвеститора) на различите теме. Наш циљ је да постигнете лојалност клијената на основу услуге. Неки од јединствених аспеката ове улоге и подршке коју добијате да бисте то постигли укључују позиве који нису скриптирани и фокус на пружању директних повратних информација и обуке. Желимо да унесете своју личност у своје позиве и уложите у свој развој како бисте помогли у постизању задовољства клијената.

 

Током ових разговора ћете:

Образујте клијенте: Укључите клијенте у дискусије о тржишним условима, трендовима и пружању инвестиционе едукације;

Будите заговорник клијената: Будите довољно пажљиви да поставите тешка питања знајући да само једно питање, право питање, може променити будућност клијента;

Користите истраживачке вештине: Решите проблеме клијената уз помоћ технологије и пословних стручњака у оквиру ПСС -а како бисте идентификовали ефикасне и ефектне методе за постизање циљева клијената;

Будите консултативни: препоручите решења, када је то потребно, клијентима који се усклађују са њиховим циљевима и промовишу раст ПСС -а.

 

 

Вештине и искуство:

Отпоран став који помаже у постизању задовољства клијената у сталном окружењу позива;

Способност прилагођавања и спровођења промена како се развијају тржишни и пословни услови;

Способност успостављања поверења и односа са клијентима преко телефона;

Робусно саветовање, утицај и вештине ангажовања клијената;

Жеља за радом у заједничкој култури заснованој на тиму;

Нагон да се стално побољшава искуство клијента;

Бацхелор'с Дегрее је веома пожељан.