Пословна стратегија и конкурентно окружење
Сектор финансијских услуга се променио у последњих неколико деценија и данас постоји обиље доступних података на мрежи. Вештачка интелигенција и улога корисника у веб навигацији омогућили су да се дигитализација установи као основно право друштва. Разумевајући такве промене, ПСС је доследно
мења начин на који функционише; развијајући се као организација оријентисана на купца.
Константно побољшавамо наше конкурентске предности у интернетској трговини и проширујемо своју стручност у кључним секторима обједињавањем наше традиционалне радне праксе
са новом технологијом.
Дигитализација
ПСС намерава да из темеља поново осмисли услуге финансијског трговања дигитализацијом свих услуга које постоје у традиционалној индустрији финансијских услуга, као и прилагођавањем и развојем нових Финтецх производа и услуга. ПСС комбинује технологију и дизајн како би обезбедио сигурне и ефикасне пословне процесе за наше клијенте користећи следећа три начела:
- Једноставни и ефикасни процеси налога
- Брза и тачна поравнања налога
- Богатство алата за онлине трговање
Цустомер центриц
Стратешко преусмеравање које се фокусира на дигитализацију за купце полази од схватања да су клијенти оно што свакодневну пословну стварност чини реалношћу у Б2Ц вези (на мрежи или ван ње). Вођени кодексом понашања ПСС-а, дајемо приоритет изградњи дугорочних односа са нашим клијентима, са следећа три циља:
- Лака доступност и брза обрада
- Најбоља вредност уз конкурентне цене
- Персонализована подршка за позитивно искуство
Сегментација клијената
Свеобухватне финансијске услуге које нуди ПСС задовољавају све потребе у три пословна сектора; индивидуални и мали пословни корисници, институционални купци и корпоративни купци. Ова подела тржишта омогућава нам ефикасно распоређивање ресурса наше компаније за пружање специјализованих услуга свим корисницима у сваком тржишном сектору.
За индивидуални сектор и сектор малих предузећа, ПСС примењује дигиталне вишеканалне услуге где сваки специјализовани тим решава независне задатке како би повећао ефикасност. За институционалне клијенте, ПСС нуди посвећен тим фокусиран на управљање инвестицијама и развој пословања. За корпорације
корисничком сектору, пружамо иницијативу за услугу на једном месту са посвећеним стручњаком.
У складу са визијом ПСС -а да буде најкориснији и етичнији пружалац финансијских услуга, глобално, наша примарна стратегија је да задовољимо потребе финансијских услуга наших клијената; наша секундарна стратегија је да то учинимо у поједностављеној организационој структури како бисмо могли смањити стопе провизија и накнада. Наша трећа стратегија је да слушате шта желите да постигнете, а не само да вам кажемо шта можемо учинити за вас.
Још један важан елемент стратегије ПСС -а је стални нагласак на комбиновању људи и технологије на начине који олакшавају пружање читавог низа инвестиционих услуга уз истовремено пружање одличне вредности. Људи пружају фокус на клијента и лични додир који су неопходни за опслуживање инвеститора, док технологија помаже у стварању услуга које су скалабилне и доследне. Ова комбинација помаже ПСС-у да привуче широк спектар клијената и пружи им корисне, релевантне производе са додатом вредношћу и све већи низ инвестиција, банкарства и кредита.
Опслужујући ове клијенте, ПСС нуди могућности гранања, телефонских и мрежних услуга и опсежну линију производа. Мреже подружница и регионалних телефонских сервисних центара ПСС -а имају обучене и искусне финансијске консултанте усредсређене на изградњу и одржавање односа са клијентима. Осим тога, ПСС нуди могућност задовољавања потреба клијената за трговином и/или саветом кроз једну сталну везу, чак и када се те потребе временом мењају. ПСС такође пружа аутоматизоване интернетске и телефонске канале за брз и ефикасан приступ широком спектру информација, истраживања, алата, извршења трговине и административних услуга.
Конкуренција у пружању услуга инвеститорима који траже саветодавне односе укључује низ традиционалних посредничких компанија, компанија за управљање имовином и саветодавних компанија. ПСС верује да се наша конкурентска снага у овој арени врти око наше способности да свим нашим клијентима пружимо индивидуално прилагођена решења - у распону од повремених консултација до честих контаката који ће створити стални однос са ПСС консултантом или стручњаком за инвестиције.
За активне трговце, ПСС се првенствено такмичи са компанијама са великим попустом, фокусираним на интернет, као и са неким већим финансијским институцијама. Наше руководство верује да ПСС може наставити да привлачи ове инвеститоре јер комбинујемо високо конкурентне цене и оптимизоване алате за трговање са широким могућностима пружања услуга - укључујући искусне, образоване тимове стручњака за трговину и интегрисану понуду производа. ПСС такође нуди активним инвеститорима приступ свим битним алатима за трговање, финансијским производима и инвестиционим саветима који су им на располагању како би им помогли у управљању њиховим разноликим и сложеним портфолијима.
За наше корпоративне услуге, ПСС се такмичи са инвестиционим банкама, хеџ фондовима и друштвима за управљање имовином. Управа ПСС -а верује да наша јединица за корпоративне услуге може задржати своју водећу позицију на тржишту комбинацијом врхунске услуге, опсега, наменских ресурса и познавања индустрије.
Све у свему, наше руководство верује да је модел пружања вишеканалних услуга ПСС -а, огранак, телефон и приступ интернету од суштинске важности за његову способност да се ефикасно такмичи са широким спектром компанија за финансијске услуге које настоје да привуку клијенте и имовину у читавом спектру инвеститора. На овај начин, ПСС може понудити персонализоване услуге по конкурентним ценама, док клијентима даје могућност избора где, када и како послују са нама.
